Riva Insight

CRM und Social Side Panel für Outlook und IBM Notes

Was ist Riva Insight

Riva Insight ist ein CRM und Social Panel für Outlook und IBM Notes. Wenn Sie bereits ein Riva Cloud oder Riva On-Premise Kunde sind, können Sie Riva Insight als ein optionales Add-on für Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, SAP Cloud for Customer, SugarCRM oder NetSuite erwerben. Bitte kontaktieren Sie uns für Riva Insight Preise und klicken Sie hier um Ihren 15-tägigen Test zu starten
Riva Insight Funktionen

Diagramm: In obiger Abbildung sehen Sie Riva Insight in einem Outlook 2013 Client. Riva Insight Funktionen sind identisch bei Outlook und IBM Notes. Bitte beachten Sie, dass wir ständig neue Funktionen hinzu fügen und dass Ihr User Interface leicht von obiger Abbildung variieren kann.

Riva Insight Funktionen

Riva ermöglicht Sales, Support und Marketing Teams schnellen Zugang zu CRM Kontakt- und Account-Informationen direkt von Outlook und IBM Notes aus. Riva Cloud und Riva On-Premise synchronisieren CRM Daten mit den Kontakten, Kalender, Aufgaben und e-mail Sektionen Ihres e-mail Clients. Riva Insight zeigt kontext-sensitive CRM Daten und relevante Social Informationen auf Knopfdruck – direkt im Side Window Panel.

Wenn Sie sich obige Grafik betrachten, wir haben für Sie einige von Riva Insight’s Kern-Funktionen hervor gehoben:

  • Email Tracking: Riva Insight erlaubt Ihnen, e-mails gegen spezifische CRM Kontakte, Accounts, Opportunities, Cases und benutzerdefinierte Objekte zu tracken. Riva Cloud und Riva On-Premise liefern weitere besondere e-mail (und e-mail Attachment) Tracking Möglichkeiten.
  • CRM Kontakt und Account Suche: Riva Insight bringt CRM Such-Funktionen direkt in Ihr Outlook und IBM Notes. Suchen Sie nach CRM Kontakten und Accounts und die dazu gehörige Adresse, Telefon und Website Information aus dem CRM werden erscheinen.
  • Quick Links zu CRM Daten: Mit Riva Insight können Sie schnell CRM Records ohne manuelle Suche öffnen. Das wird so im Screenshot nicht deutlich, aber Alles ist klickbar. Zum Beispiel können Sie auf den Namen des Unternehmens klicken und es öffnet sich automatisch dieser Account im CRM.
  • Schneller Zugang zu Web-Infos: Unsere Kunden schätzen besonders die klickbaren Buttons für Google Maps, Wikipedia, Google Search, Google News, Google Weather und die Unternehmens-Website. Wo sitzt das Unternehmen? Wieviele Mitarbeiter haben Sie? Was ist ihr jährlicher Umsatz? Wie ist das Wetter heute in ihrer Zentrale? Waren sie zuletzt in den Nachrichten? Mit Riva Insight sind Antworten auf diese Fragen nur einen Klick weit entfernt.
  • Lokale Zeitangaben für Kontakte und Accounts: Haben Sie sich auch schon einmal einen einfacheren Weg gewünscht, um Meetings mit Kunden in verschiedenen Zeitzonen zu planen? Riva Insight zeigt Ihnen die lokale Uhrzeit Ihrer Kontakte.
  • Schneller Zugang zu Kontakt-Details: Riva Insight zeigt Ihnen weitere Kontakt-Details aus dem CRM (Office Telefon, Home Telefon, Mobil-Nr., Fax und die e-mail Adresse). Das ist extrem praktisch, wenn Sie ein Follow-Up auf eine e-mail oder einen Termin über ein kurzes Telefonat machen wollen. Wenn Sie auf die e-mail Adresse klicken, öffnet sich automatisch ein Pop-up Fenster zum Schreiben der e-mail in Outlook.
  • Ansicht kommender Events und früherer Interaktionen: Wann haben Sie diese Person zum letzten Mal getroffen? Haben Sie vor kurzem irgend welche e-mails oder Angebote geschickt? Haben Sie noch Aufgaben zu diesem Account zu bearbeiten? Riva Insight zeigt alle anstehenden Events und früheren Interaktionen mit jedem Empfänger einer email, den Sie anklicken, und jeden Kalender-Eintrag mit eingeladenen Teilnehmern.
  • Zugang zu strategischen InsideView Informationen: Alle Riva Insight Nutzer erhalten Zugang zu zusätzlichen InsideView Daten von Unternehmen und entsprechenen Kontakten ohne weitere Zusatzkosten. Unten erläutern wir diese neue Integration im Detail.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Verfügbarkeit von einigen dieser Funktionen sicher stellen müssen, dass Ihr CRM die entsprechenden Informationen zu Kontakt und Account enthält (Adresse, Telefon-Nummern, e-mail Adresse etc.) Riva Insight stellt diese Informationen im Side Panel Fenster dar und ermöglicht Nutzern Dinge schneller und einfacher zu erledigen. Riva Insight knüpft direkt an Ihren Kunden Follow-up Workflow an und gibt Ihnen Einblick in strategische Informationen, die Ihnen helfen können, sowohl Ihre e-mail Kommunikation als auch Telefonate viel persönlicher zu gestalten.

insideview-logo Wir freuen uns sehr, diese neue InsideView Integration allen unseren Riva Insight Kunden anbieten zu können.
(Beachten Sie, dass die InsideView-Integration für Riva Cloud Kunden mit Riva Insight kostenlos zur Verfügung steht. Zusätzliche Kosten können für Riva On-Premise Kunden entstehen.)

Was passiert, wenn Sie eine e-mail oder einen Kalender-Eintrag anklicken und einige der e-mail Empfänger oder Teilnehmer, die zu einem Termin eingeladen wurden, sind nicht in Ihrem CRM? Wäre es nicht cool, wenn Sie schnell mehr Business Intelligence zu einem Unternehmen sammeln könnten? Hier wird die neue InsideView Integration für Riva Insight richtig praktisch und wertvoll.

Wie InsideView für Riva Insight arbeitet:

  • Klicken Sie den InsideView Button in Riva Insight um eine Liste mit Unternehmens-Treffern anzuzeigen.
  • Wählen Sie die richte Firma aus der Liste aus, um sich Unternehmens-Umsätze, Mitarbeiterzahlen, Adress-Informationen, NAICS und SIC Informationen, Telefon und Fax-Nummern und die Website-Adresse anzeigen zu lassen.
  • Dann klicken Sie den „Contacts Found“ Link für eine Ansicht der Unternehmens-Details in InsideView (Name, Titel, Telefon, e-mail, Ausbildung und Social Links (LinkedIn, Twitter, Facebook).
  • Zur Zeit bieten wir eine read-only Ansicht von InsideView Daten, aber bald werden wir read-write Möglichkeiten für CRM hinzu fügen.

Riva Insight für Outlook

CRM Side Panel für Outlook und IBM Notes

Riva Insight für IBM Notes

CRM Side Panel für IBM Lotus Notes

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Riva Insight Vorteile

  • Strategische, kontext-sensitive Kunden-Daten immer zur Hand
  • Spart Zeit der Nutzer und steigert die Umsätze
  • Unmittelbarer Zugang zu strategischen CRM und öffentlichen Informationen
  • Starke Ergänzung für Riva Cloud und Riva On-Premise
  • Nutzt neueste Microsoft Mail App Technologie (zentrales Management)
  • Unterstützt Outlook und IBM Notes

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