Riva Insight gibt Integration von TrustSphere LinksWithin bekannt, um Verbindungen je nach Beziehungsgrad zu visualisieren – direkt im e-mail Client

SUNNYVALE, Kalifornien – 26. Januar 2016 – Riva CRM Integration, Marktführer in der Integration von CRM Systemen und e-mail Systemen, gab heute bekannt, dass Riva Insight, das e-mail Side Panel für Outlook und IBM Notes, jetzt auch TrustSphere’s neuestes Tool LinksWithin unterstützt. LinksWithin ist eine leistungsstarke Relationship Analytics-Lösung mit einer intelligenten Suchfunktion.

LinksWithin nutzt die einzigartige Relationship Analytics Plattform von TrustSphere, um zwischen einfachen Kontakten im CRM- und e-mail System und bedeutungsvollen Geschäftsbeziehungen zu unterscheiden – basierend auf relevanten und wirkungsvollen Kommunikationsprozessen und Geschäftsbeziehungen.

Die von TrustSphere eigens bereitgestellte Plattform ist komplett automatisiert. Sie integriert sich nahtlos in das e-mail System, um dort auf Datenprotokolle zuzugreifen. Dabei greift das Tool jedoch nicht auf Inhalte zu, so dass der Schutz von Daten und Privatsphäre stets gewährleistet ist. Die daraus resultierenden Ergebnisse werden mit dem CRM überlagert, um die internen und externen Beziehungen der Betriebsangehörigen mit Kunden und Zulieferern darzustellen.

LinksWithin ermöglicht Angestellten vereinfachten Zugriff auf das gesamte interne e-mail-System und die sozialen Kontakte aus dem CRM, um Kollegen zu identifizieren, die sie – basierend auf der Beziehungsstärke des jeweiligen Kollegen mit der Zielperson – mit potentiellen Klienten außerhalb der Firma zusammenführen können.

Riva Insight ermöglicht es Sales-, Verkaufs- und Marketing-Teams, schnell auf relevante Kontakt- und Firmendaten direkt in ihrem e-mail Client zuzugreifen. Riva Insight Kunden können nun direkt von den Fähigkeiten der LinksWithin Relationship Analytics profitieren, um Informationen aus ihrem CRM, e-mail System, sozialen Netzwerken und öffentlichen Datenquellen wirksamer einsetzen zu können – ohne ihr e-mail System zu verlassen.

„Wir freuen uns sehr, dass wir Trustsphere’s LinksWithin Lösung zu Riva Insight hinzufügen konnten“, sagte Aldo Zanoni, CEO von Riva. „TrustSphere ist ein Pionier der Next-Generation Relationship Analytics und treibt nach wie vor einen Großteil der Innovation in der Industrie voran. Riva CRM Integration und Riva Insight fördern Nutzerzufriedenheit, reduzieren Akzeptanz-Barrieren und steigern den Return on Investment (ROI). Zusammen mit LinksWithin befördert Riva Insight Relationship Analytics zur nächsthöheren Stufe. Durch das neu hinzugefügte Beziehungsvertrauen und die Erschaffung relevanter Zusammenhänge werden vorher so nicht sichtbare Daten freigelegt. Angestellte mit Kundenkontakt können sich nun voll darauf konzentrieren, ihre Beziehungen zu den Kunden zu vertiefen und auszubauen.“

„Weniger als 10% der Kundenzusammenarbeit wird im CRM festgehalten. Verkaufsteams empfinden das CRM oft als lästig und würden sich in dieser Zeit lieber mit dem Kunden beschäftigen,“ erklärt Manish Goel, SEO von TrustShpere. „TrustSphere Relationship Analytics wirkt dem entgegen, während Riva Insight mit LinksWithin Verkaufsmöglichkeiten umwandelt, um Verkaufs- und Service-Teams die Möglichkeit zu geben, den Umsatz effizienter voranzutreiben.“

Über Riva CRM Integration

Riva ist eine führende Integrationsplattform für CRM und e-mail Systeme. Riva integriert Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, SAP Cloud for Customer, Sugar CRM, NetSuite, und andere führende Cloud und On-Premise CRM Systeme mit Office 365, Exchange, Google Apps, IBM Notes und GroupWise. Mehr als 1200 Unternehmen – darunter auch Fortune 500 Unternehmen, 15 der größten Finanzdienstleister und hunderte von kleinen bis mittelständischen Unternehmen – nutzen Riva, um verlässlich ihre CRM Kontakte, Kalender, Aufgaben, e-mails, Verkaufsgelegenheiten, Fälle, individuelle Eingabefelder und andere Informationen zu synchronisieren. www.rivacrmintegration.com

Über TrustSphere

TrustSphere ist ein anerkannter Marktführer aus dem Bereich Relationship Analytics, der sich als Pionier eines Next-Generation Ansatzes der Analyse von internen und externen unternehmerischen Kommunikationsabläufen verschrieben hat. TrustShpere’s Ansatz zielt darauf ab, diese internen und externen Abläufe zusammenzuführen, um dann daraus umsetzbare Einblicke bereitszustellen. Kunden, die TrustSphere implementieren, verbessern die Sichtbarkeit und Zusammenarbeit zwischen Kunden und Account Teams. Verbesserte Zusammenarbeit führt zu einer Leistungssteigerung und erhöhter Produktivität auf allen Unternehmensebenen. Die Einsichten, die der Einsatz von Relationship Analytics hervorbringt, haben widerrum direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Unternehmensperformance. www.trustsphere.com

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